一言难尽的橱柜
http://www.0551.com 2008年01月19日 17:12:54 sina 浏览：次
一言难尽的橱柜
话说去年十一, 我和老婆逛市场. 我看上了一款银灰色的橱柜,因为是促销,当时就付了全款. 结果过了两天老婆被一款白色的仿古橱柜吸引住了.经过我们深入的讨论, 决定还是退掉原来的一款, 改订这一款. 这就是我们家的-- 家和开来橱柜.
说到这里不得不夸夸蓝景丽家家和开来的销售. 我们前前后后去蓝景丽家不下7,8次, 每次见到我们态度都非常的好, 耐心的解答我们的问题.不像其他的一些销售, 交钱之前你是上帝, 交过钱你就变成孙子了.
这之后就是设计师上门测量橱柜. 设计师是一个中年人, 给我们感觉也是经验丰富, 提了很多很好的建议.前后来我们家三次进行测量. 出的图纸也很规范清晰. 但是最后还是出了很多的问题, 列表如下
-- 一个插座正好被柜体压住,无法使用.
-- 热水器想使用原来开发商预先打的孔, 结果到安装的时候发现我家热水器太大, 不能使用原来的孔了; 本来设计用百叶窗包住热水器, 也是同样的问题, 热水器从百页窗下面露出来了, 多花钱不说, 还特别难看.
-- 热水器冷热水管间距不对, 我家的是18cm , 结果给设计成15cm
-- 因为尺寸不准确, 造成一块踢脚板被水管挡住,不能正常安装.
-- 厨宝和插座被设计在两个柜体里,造成安装不方便.
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以上是设计师造成的问题.
-- 送来的百页窗一共安装了三次才最后安好. 第一次送来两个一顺的百叶,只能安装一个. 第二次拿来改好的另一个发现百叶已经都不整齐了,用工人的话说就像狗啃的.第三次送来两个新的百叶才最后安装好.
-- 合同上本来是海帝史的阻尼抽屉, 结果安装了两个普通抽.被我们发现了.
以上是家和配送和生产出现的问题.
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最后说说台面, 让我头疼的台面
开始我们定了一款人造石台面, 后来因为没有合适的颜色, 正巧家和又推出一款石英石的台面, 其中一款恰好就是我们想要的, 最后就花大价钱定了. 详细说一下这里面的问题
一开始来了一个设计师, 某日下午3点给我打电话说过一会儿来我家测量, 这之后又相继来了2,3个电话都是过一会儿, 这一会儿就到了晚上8:30, 终于来我家了. 可能这个设计师在别人家过的也不愉快吧, 被我们说了几句之后, 逐渐变的不耐烦起来. 我们提了许多的要求, 比如不要现场开孔, 开孔后的材料能否给我们, 接缝的位置等等都一概拒绝. 随后将我家水槽还有灶具的开孔板拿走了, 说这样开孔更加准确.
过了一周上门安装. 几个工人拿着3张整板来了, 还把我的开孔板留在公司了. 我这个气啊, 等于我上次提的要求都白提了,还是要现场开孔. 因为比较脏一开始还在我家门外面操作, 到后来可能嫌麻烦了, 直接在我家的厨房操作.厨房没有安门, 而且我的热水器油烟机, 最重要的烤箱都露在外面, 在我没有注意的情况下, 把这几个电器全搞脏了,太让人心疼. 我拍了几张当时的照片, 过几天传上来让大家评评理. 家和一定要教育工人做好成品保护. 最后接缝处给我们打磨抛光, 结果越磨越乌, 完全失去石英石闪闪发光的样子了.
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以上是家和台面出现的问题
还有就是施工工具的问题. 向我上次帖子提到的, 和艾高壁柜对比一下, 家和工人用的工具太便宜了.虽然工人水平高,用很差的工具也不好保证施工的准确度.
总的来看家和还是负责任的, 每次投诉都有人来负责解决, 但是难道你们不能做的更好, 尽量避免客户的投诉么? 如果用100分来评分的话,
销售 100分
设计 70分
安装 80分
台面设计 0分
台面安装 50分
售后 80分
橱柜本身 90分
橱柜安装完成, 配上我家的幻彩瓷砖还有闪闪发光的台面, 样子非常漂亮.
话说去年十一, 我和老婆逛市场. 我看上了一款银灰色的橱柜,因为是促销,当时就付了全款. 结果过了两天老婆被一款白色的仿古橱柜吸引住了.经过我们深入的讨论, 决定还是退掉原来的一款, 改订这一款. 这就是我们家的-- 家和开来橱柜.
说到这里不得不夸夸蓝景丽家家和开来的销售. 我们前前后后去蓝景丽家不下7,8次, 每次见到我们态度都非常的好, 耐心的解答我们的问题.不像其他的一些销售, 交钱之前你是上帝, 交过钱你就变成孙子了.
这之后就是设计师上门测量橱柜. 设计师是一个中年人, 给我们感觉也是经验丰富, 提了很多很好的建议.前后来我们家三次进行测量. 出的图纸也很规范清晰. 但是最后还是出了很多的问题, 列表如下
-- 一个插座正好被柜体压住,无法使用.
-- 热水器想使用原来开发商预先打的孔, 结果到安装的时候发现我家热水器太大, 不能使用原来的孔了; 本来设计用百叶窗包住热水器, 也是同样的问题, 热水器从百页窗下面露出来了, 多花钱不说, 还特别难看.
-- 热水器冷热水管间距不对, 我家的是
-- 因为尺寸不准确, 造成一块踢脚板被水管挡住,不能正常安装.
-- 厨宝和插座被设计在两个柜体里,造成安装不方便.
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以上是设计师造成的问题.
-- 送来的百页窗一共安装了三次才最后安好. 第一次送来两个一顺的百叶,只能安装一个. 第二次拿来改好的另一个发现百叶已经都不整齐了,用工人的话说就像狗啃的.第三次送来两个新的百叶才最后安装好.
-- 合同上本来是海帝史的阻尼抽屉, 结果安装了两个普通抽.被我们发现了.
以上是家和配送和生产出现的问题.
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最后说说台面, 让我头疼的台面
开始我们定了一款人造石台面, 后来因为没有合适的颜色, 正巧家和又推出一款石英石的台面, 其中一款恰好就是我们想要的, 最后就花大价钱定了. 详细说一下这里面的问题
一开始来了一个设计师, 某日下午3点给我打电话说过一会儿来我家测量, 这之后又相继来了2,3个电话都是过一会儿, 这一会儿就到了晚上8:30, 终于来我家了. 可能这个设计师在别人家过的也不愉快吧, 被我们说了几句之后, 逐渐变的不耐烦起来. 我们提了许多的要求, 比如不要现场开孔, 开孔后的材料能否给我们, 接缝的位置等等都一概拒绝. 随后将我家水槽还有灶具的开孔板拿走了, 说这样开孔更加准确.
过了一周上门安装. 几个工人拿着3张整板来了, 还把我的开孔板留在公司了. 我这个气啊, 等于我上次提的要求都白提了,还是要现场开孔. 因为比较脏一开始还在我家门外面操作, 到后来可能嫌麻烦了, 直接在我家的厨房操作.厨房没有安门, 而且我的热水器油烟机, 最重要的烤箱都露在外面, 在我没有注意的情况下, 把这几个电器全搞脏了,太让人心疼. 我拍了几张当时的照片, 过几天传上来让大家评评理. 家和一定要教育工人做好成品保护. 最后接缝处给我们打磨抛光, 结果越磨越乌, 完全失去石英石闪闪发光的样子了.
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以上是家和台面出现的问题
还有就是施工工具的问题. 向我上次帖子提到的, 和艾高壁柜对比一下, 家和工人用的工具太便宜了.虽然工人水平高,用很差的工具也不好保证施工的准确度.
总的来看家和还是负责任的, 每次投诉都有人来负责解决, 但是难道你们不能做的更好, 尽量避免客户的投诉么? 如果用100分来评分的话,
销售 100分
设计 70分
安装 80分
台面设计 0分
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