编者按:

    地板色差问题由来已久，近些年来，由于实木地板色差问题而产生的消费者与生产厂商的纠纷也不断增多。

    但是，由于目前国家对实木地板并没有任何关于色差方面的相关要求和标准，在问题界定上，相关部门也认为色彩不属于质量问题。因此，在色彩纠纷上，公说公有理，婆说婆有理，很难有结果。

    随着三月装修旺季的到来，搜房家居网专程采访了一些销售企业，以及业内人士，对地板色差问题进行了深入的剖析。同时，对于选购实木类地板的消费者专家也给出了中肯的建议。

市场：标准模糊，纠纷难界定

    据了解，由于目前市场地板牌子太多，参差不齐，因此地板市场上的产品也鱼龙混杂、难辨优劣，由于实木地板的产品特性，即使是知名品牌在处理色差这个问题上也很难能尽如人意。

    而在实际的选购过程当中，地板的色差问题也往往成为消费者与商家产生争议的焦点。消费者在遇到色差问题时，往往要向厂商讨要说法，但有的商家以无章可循为理由“开脱”，其结果是很难给消费者以满意的答复。

    为了详细了解色彩问题在市场的争议纠纷情况，记者电话采访了东方家园、大钟寺蓝景丽家等家居卖场的相关客服人员，但是他们对地板销售的色差投诉情况并未给予明确的回答。

    随后，记者从北京市消协相关部门得知，近年来消协受理的相关投诉年年都有，地板质量、服务、价格等问题还是消费者关注和投诉的热点，其中色差问题也占据一定数量。该人士表示，对于一些热点争议的投诉，相关部门应该尽快出台明确标准，以便做到有据可依。

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